เงื่อนไขการใช้บริการ

• เงื่อนไขการสั่งซื้อพร้อมย้ายค่ายผ่านทาง dtac online store เท่านั้น
  1. โปรโมชั่นเครื่องราคาพิเศษสำหรับสั่งซื้อ iPhone 12 ทุกรุ่นพร้อมย้ายค่ายมาดีแทคแบบรายเดือนระหว่างวันที่ 12 ธ.ค. 63 – 29 ธ.ค. 63 ผ่านช่องทางออนไลน์ตามเงื่อนไขเท่านั้น
  2. โปรโมชั่น iPhone 12 ทุกรุ่นราคาพิเศษ สำหรับลูกค้าย้ายค่ายที่ยอมรับเงื่อนไขการใช้บริการต่อเนื่องเป็นเวลา 12 เดือน (สัญญา 12 เดือน)
  3. สิทธิพิเศษการซื้อ New Year Set ในราคาพิเศษดังกล่าว สำหรับลูกค้าย้ายค่ายผ่านช่องทาง dtac online store เท่านั้น (ศูนย์บริการดีแทค ไม่ร่วมรายการ) สงวนสิทธิ์ยกเลิก เปลี่ยนแปลง/โอนสิทธิ์ หรือขอแลกคืนสินค้าภายในเซ็ทเป็นเงินสด
  ■ New Year Set 1 สำหรับลูกค้าที่ย้ายค่ายออนไลน์พร้อมแพ็กเกจ dtac GO 1499 หรือ dtac GO 2199 ภายในเซ็ทประกอบด้วย
  >> เครื่อง iPhone 12
  >> อะแดปเตอร์ USB-C
  >> ที่ชาร์ต MagSafe
  >> เคสใสพร้อม MagSafe
  ■ New Year Set 2 สำหรับลูกค้าที่ย้ายค่ายออนไลน์พร้อมแพ็กเกจ dtac GO 699 หรือ dtac GO 1099 ภายในเซ็ทประกอบด้วย
  >> เครื่อง iPhone 12
  >> อะแดปเตอร์ USB-C
  >> ที่ชาร์ต MagSafe
  4. การสั่งซื้อ iPhone 12 ทุกรุ่นพร้อมย้ายค่ายผ่าน dtac online store เครื่อง iPhone 12 จะส่งสินค้าให้ฟรีทั่วประเทศภายในวันทำการถัดไป หลังจากลูกค้าย้ายค่ายและชำระเงินสำเร็จ ตามที่อยู่ที่ได้ลงทะเบียนสั่งซื้อ (วันที่จัดส่งสินค้าอาจมีการเปลี่ยนแปลงหากลูกค้ามีการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการจัดส่งสินค้า) โดยที่ Accessories ในเซ็ท ประกอบไปด้วยอะแดปเตอร์ USB-C, ที่ชาร์จ MagSafe หรือ เคสใสพร้อม MagSafe จะจัดส่งพร้อมกับเครื่อง iPhone 12 สำหรับคำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์
  5. การออกใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีที่ใช้สำหรับลดหย่อนภาษี "ช้อปดีมีคืน" ลูกค้าจะต้องย้ายค่ายออนไลน์สำเร็จภายในวันที่ 30 ธ.ค. 63 (วันทำการสุดท้ายของ กสทช.) และกลับมาชำระเงินเพื่อซื้อเครื่องเสร็จสมบูรณ์ภายใน 30 ธ.ค. 63 เท่านั้น
  6. ลูกค้าจะได้รับบริการเปลี่ยนหน้าจอฟรี 1 ครั้ง ในระยะเวลา 1 ปี โดยมีเงื่อนไขการใช้บริการดังนี้
  6.1 สำหรับผู้ใช้บริการที่ซื้อเครื่อง iPhone 12 ราคาพิเศษ พร้อมสมัครแพ็กเกจรายเดือน (ระยะสัญญา 12 เดือน)
  6.2 ผู้ใช้บริการต้องลงทะเบียนเพื่อรับสิทธิ์บริการดูแลอุปกรณ์ บริการเปลี่ยนหน้าจอ ระยะเวลา 1 ปี ผ่านทางหน้าเว็บไซต์ของบริษัทฯ ผ่านลิงก์ลงทะเบียนที่ได้รับใน SMS โดยลูกค้าต้องระบุหมายเลขโทรศัพท์ และ หมายเลขอุปกรณ์ (IMEI) และได้รับ SMS ยืนยันการลงทะเบียน ระบุวันเริ่มและสิ้นสุดบริการจึงจะถือว่าการลงทะเบียนนั้นเสร็จสมบูรณ์
  6.3 ผู้ใช้บริการสามารถใช้บริการได้สูงสุด 1 ครั้งต่อปี (นับตั้งแต่วันที่ลงทะเบียนเพื่อรับสิทธิ์สมบูรณ์)
  6.4 ในกรณีที่ต้องมีการเปลี่ยนอะไหล่อุปกรณ์ หากเกิดความเสียหาย อื่น ๆ เช่น กล้องหน้าหรือกล้องหลังแตกร้าว เมนบอร์ดได้รับความเสียหาย ผู้ใช้บริการยังคงได้รับการเปลี่ยนอะไหล่อุปกรณ์ตามแพ็กเกจที่ผู้ใช้บริการเลือกไว้ ยกเว้น
  • สำหรับอะไหล่ที่เสียหาย ไม่อยู่ ในขอบเขตการให้บริการตามแพ็กเกจที่ผู้ใช้บริการสมัครไว้ ทีมงานจะดำเนินการติดต่อผู้ใช้บริการเพื่อให้ชำระเงินค่าอะไหล่ตามจริง ก่อนดำเนินการซ่อมแซม เพื่อเป็นไปตามเงื่อนไข และ การควบคุมคุณภาพงานซ่อมที่ได้รับมาตรฐานจากผู้ให้บริการ ในกรณีที่ผู้ใช้บริการไม่ยินยอมจ่ายค่าอะไหล่ดังกล่าว ทีมงานจะแจ้งยุติการให้บริการ และนัดหมายเพื่อจัดส่งคืนอุปกรณ์ลงทะเบียนให้กับผู้ใช้บริการ
  6.5 บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการให้บริการ ในกรณีที่ผู้ใช้บริการไม่ได้ปิดระบบล็อกอุปกรณ์ เช่น ลายนิ้วมือ รหัสผ่าน หรือ ระบบจดจำใบหน้า
  6.6 ผู้ใช้บริการยอมรับเงื่อนไข อาจมีการสูญหายของ ซิมการ์ด ข้อมูล รูปภาพ แอปพลิเคชัน ที่ติดตั้งอยู่บนอุปกรณ์ลงทะเบียน หลังการตรวจสภาพหรือเปลี่ยนอะไหล่อุปกรณ์ ผู้ใช้บริการต้องรับผิดชอบในการสำรองข้อมูลให้แล้วเสร็จก่อนการเรียกใช้บริการทุกครั้งโดยไม่สามารถเรียกร้องค่าชดเชยใด ๆ กับบริษัทฯ ในกรณีดังกล่าวได้
  ขอบเขตการให้บริการ
  1. บริการตรวจสอบอุปกรณ์ กรณีพบการใช้งานผิดปกติ
  2. บริการส่งอุปกรณ์ลงทะเบียนต่อให้ตัวแทนแต่งตั้งหรือศูนย์บริการของผู้ผลิต สำหรับการตรวจสอบสภาพและข้อขัดข้องในการใช้งาน
  3. บริการเปลี่ยนอะไหล่อุปกรณ์ ที่ดำเนินการโดยตัวแทนแต่งตั้งหรือศูนย์บริการของผู้ผลิต
  4. บริการส่งคืนอุปกรณ์ลงทะเบียนหลังจากรับการซ่อม หรือ ตรวจสอบสภาพและข้อขัดข้องในการใช้งาน ถึงที่บ้านหรือที่ทำงาน (door-to-door) ในขอบเขตประเทศไทยเท่านั้น
  ขอบเขตที่อยู่นอกเหนือการให้บริการ
  1. ค่าอะไหล่ และ ค่าแรงช่าง ในการเปลี่ยนอุปกรณ์อื่น ๆ สำหรับแพ็กเกจ ดูแลหน้าจอ ในกรณีที่มีความเสียหายอื่น ๆ ที่จำเป็นจะต้องเปลี่ยนเพื่อการรับบริการ จากตัวแทนแต่งตั้งหรือศูนย์บริการของผู้ผลิต
  2. กรณีที่อุปกรณ์ลงทะเบียน มีการแก้ไขดัดแปลง โดยช่างที่ไม่ใช่ตัวแทนแต่งตั้งหรือศูนย์บริการของผู้ผลิต ก่อนที่จะมีการเรียกใช้บริการ ซึ่งจะเป็นผลให้ศูนย์บริการของผู้ผลิตปฏิเสธการให้บริการโดยสิ้นเชิง
  3. เหตุที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ลงทะเบียน ขณะผู้ใช้บริการมีส่วนเกี่ยวข้องในเหตุการณ์ ซึ่งขัดต่อกฏหมายของราชอาณาจักรไทย เช่น การจี้ปล้น ชิงทรัพย์ ก่อการร้าย เป็นต้น
  4. กรณีที่สามารถพิสูจน์ทราบได้ว่า ผู้ใช้บริการมีเจตนาทำความเสียหายต่ออุปกรณ์ลงทะเบียนเพื่อให้ได้ผลประโยชน์ใด ๆ จากบริการนี้
  เงื่อนไขทั่วไป
  1. อุปกรณ์ติดตั้งเพื่อความสวยงาม หรือ อุปกรณ์อื่นใดที่ติดตั้งอยู่บนอุปกรณ์ลงทะเบียน อาจถูกถอดออกจากอุปกรณ์ลงทะเบียนได้ และบริษัทฯ จะไม่สามารถส่งสิ่งของดังกล่าวคืนให้ผู้ใช้บริการได้ เช่น ฟิล์มกันรอยที่ติดบนกระจกหน้าจอ สติ๊กเกอร์ที่ติดบนตัวอุปกรณ์ เป็นต้น
  2. ในการนัดรับส่งอุปกรณ์ หรือส่งคืนอุปกรณ์กับเจ้าหน้าที่ ผู้ใช้บริการควรอยู่ ณ สถานที่นัดหมาย หากเจ้าหน้าที่ไม่พบจุดนัดหมาย หรือไปถึงจุดนัดหมายแล้วไม่พบผู้ใช้บริการ จะทำการติดต่อกับผู้ใช้บริการอีกครั้ง ในกรณีที่ผู้ใช้บริการไม่สามารถมาพบกับเจ้าที่ตามนัดหมาย บริษัทฯ จะให้เจ้าหน้าที่นำส่งใหม่อีกเพียง 1 ครั้งโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากผู้ใช้บริการยังไม่สามารถมาพบกับเจ้าหน้าที่ได้อีก จะมีค่าใช้จ่ายในการนำส่งใหม่ครั้งละ 100 บาท
  • ส่วนในกรณีที่เจ้าหน้าที่ไม่ถึงตามเวลาที่นัดหมายไว้เกินกว่า 1 ชั่วโมง จนไม่สามารถทำการจัดส่งได้ การจัดส่งใหม่จะไม่มีการคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใด ๆ (หมายเหตุ การจัดส่งจะใช้เวลาไม่เกิน 15 นาที กรุณาเตรียมอุปกรณ์ให้พร้อมก่อนเวลานัดหมาย)
  3. สถานที่นัดหมายต้องเป็นที่อยู่อาศัย หรือสถานที่ทำงานของผู้ใช้บริการเท่านั้น โดยพื้นที่สาธารณะอื่นใด เช่น ร้านค้า ร้านอาหาร ร้านค้าในห้างสรรพสินค้า ห้างสรรพสินค้า สวนสาธารณะ ลานจอดรถ ไม่สามารถใช้ระบุเป็นจุดนัดหมายได้
  4. ถ้าหากผู้ใช้บริการให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือมีเจตนากระทำการทุจริต บริษัทฯ ขอสงานสิทธิ์ในการยกเลิกหรือปฏิเสธการให้บริการกับผู้ใช้บริการได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
  การใช้บริการการเปลี่ยนอะไหล่
  ในการเรียกใช้บริการตรวจสอบอุปกรณ์ลงทะเบียนและเปลี่ยนอะไหล่ มีขั้นตอนที่ผู้ใช้บริการจะต้องปฏิบัติตาม ดังนี้
  - โทรแจ้ง บริษัทฯ เพื่อตรวจสอบสถานะอุปกรณ์ลงทะเบียนที่ Sunday customer service โทร 0 2026 3355 (24 ชั่วโมง)
  - ผู้ใช้บริการ ต้องแจ้งรายละเอียดแก่ บริษัทฯ ดังนี้
  • หมายเลขอุปกรณ์ (IMEI)
  • บรรยายลักษณะ หรือ อาการที่พบ
  • ชื่อ - นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ที่สะดวกให้ติดต่อกลับ และหมายเลขบัตรประชาชน เพื่อบันทึกการรับสิทธิ์
  • ทางบริษัทฯ จะทำการตรวจสอบสิทธิ์ของผู้ใช้บริการในระบบ หากผู้ใช้บริการสามารถรับสิทธิ์บริการดังกล่าวได้ เจ้าหน้าที่จะแจ้งหมายเลขรับแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบ และนัดหมายการจัดส่งต่อไป
  - ในการจัดเตรียมอุปกรณ์สำหรับจัดส่ง ผู้ใช้บริการต้องบรรจุอุปกรณ์ลงกล่อง และปิดผนึกให้แน่นหนา ทั้งนี้ ผู้ใช้บริการจำเป็นต้องเตรียมอุปกรณ์ให้พร้อม ดังนี้
  • ถอดซิมการ์ดออกจากอุปกรณ์
  • ปิดระบบล็อกอุปกรณ์ เช่น ลายนิ้วมือ รหัสผ่าน ระบบจดจำใบหน้า
  • สำรองข้อมูลในอุปกรณ์ให้เรียบร้อย
  • ถอดอุปกรณ์เสริมอื่น ๆ เช่น หูฟัง แบตเตอรี่ เคสโทรศัพท์ ปากกา ซิมการ์ด และ การ์ดหน่วยความจำออกจากตัวอุปกรณ์
  - อุปกรณ์ลงทะเบียนจะถูกส่งกลับมาที่ สำนักงานใหญ่ของ บริษัทฯ เพื่อส่งต่อให้ช่างผู้เชี่ยวชาญ ณ ศูนย์บริการของผู้ผลิต เพื่อทำการตรวจสอบอุปกรณ์ตามลักษณะที่ได้รับแจ้งจากผู้ใช้บริการ
  - เมื่อศูนย์บริการของผู้ผลิตทำการตรวจสอบอุปกรณ์แล้ว
  • หากพบว่าเป็นสาเหตุที่เกิดจากการผลิต และอุปกรณ์ยังคงอยู่ในระยะประกันของผู้ผลิต การดำเนินการซ่อมอุปกรณ์จะอยู่ภายใต้การรับประกันข้างต้น
  • หากพบว่าเป็นสาเหตุที่เกิดจากการใช้งานของผู้ใช้บริการ เจ้าหน้าที่ของผู้ผลิตจะดำเนินการซ่อมตามลักษณะที่พบ (อาจมีค่าบริการเพิ่มเติม)
  • ในกรณีที่ต้องมีการเปลี่ยนอะไหล่อื่น ๆ ของอุปกรณ์นอกเหนือจากชุดอะไหล่หน้าจอ เช่น หน้าจอแตกร้าว กล้องหน้าหรือกล้องหลังแตกร้าว เมนบอร์ดได้รับความเสียหายจากของเหลว อะไหล่นั้น ๆ จะไม่อยู่ในขอบเขตการให้บริการ และเจ้าหน้าที่จะดำเนินการติดต่อผู้ใช้บริการเพื่อให้ชำระเงินค่าอะไหล่ตามจริงก่อนดำเนินการซ่อมแซม ในกรณีที่ผู้ใช้บริการไม่ยินยอมจ่ายค่าอะไหล่ดังกล่าว ทีมงานจะแจ้งยุติการให้บริการ และนัดหมายเพื่อจัดส่งคืนอุปกรณ์ให้กับผู้ใช้บริการในขั้นตอนถัดไป
  - หลังจากที่ บริษัทฯ ได้รับอุปกรณ์คืนจากศูนย์บริการแล้ว ทีมงานจะทำการนัดหมายผู้ใช้บริการเพื่อจัดส่งคืนอุปกรณ์
  - เมื่อถึงวันนัดหมาย เจ้าหน้าที่ รับ-ส่ง อุปกรณ์ จะดำเนินการโทรนัดหมายผู้ใช้บริการก่อนเข้าพบเพื่อยืนยันการนัดหมายก่อนการเดินทาง
  - เมื่อเจ้าหน้าที่ของบริษัทฯ ตรวจสอบในระบบพบว่า ผู้ใช้บริการได้รับมอบอุปกรณ์คืนเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการติดต่อเพื่อสอบถามและยืนยันการรับมอบอุปกรณ์คืน โดยจะมีการบันทึกสายสนทนาไว้เป็นหลักฐาน หลังจากได้รับการยืนยันจากผู้ใช้บริการ เจ้าหน้าที่บริษัทฯ จะทำการสิ้นสุดการให้บริการ และบันทึกในระบบว่าผู้ใช้บริการรับสิทธิ์เรียบร้อยแล้ว
  7. ลูกค้า FINN MOBILE ไม่ร่วมรายการ
  8. จำกัดสิทธิ์ผู้ใช้บริการ 1 บัตรประชาชนต่อ 1 เครื่อง และไม่สามารถโอนสิทธิ์ให้บุคคลอื่นได้
  9. รับสิทธิ์ได้ 1 หมายเลข 1 สิทธิ์ และหมายเลขที่นำกลับมารับสิทธิ์ซื้อเครื่องจะต้องเป็นหมายเลขจากการย้ายค่ายเท่านั้น
  10. หลังย้ายค่ายสำเร็จลูกค้าจะต้องเปลี่ยนมาใช้ซิมดีแทคทันทีเพื่อรับแจ้ง SMS และกดรับสิทธิ์พร้อมชำระเงินค่าบริการรายเดือนล่วงหน้าที่ dtac online store ภายใน 7 วันหลังย้ายค่ายสำเร็จ
  11. ลูกค้าจะได้รับแพ็คเกจรายเดือน dtac GO เป็นแพ็คเกจเริ่มต้นตามเงื่อนไขราคาเครื่องที่สั่งซื้อ
  12. กรณีผู้ใช้บริการ โอนสิทธิ์ เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกบริการก่อนครบกำหนด บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์เรียกคืนเงินส่วนลดจำนวน 6,000 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) สำหรับระยะสัญญา 12 เดือน
  13. กรณีผู้ใช้บริการได้รับส่วนลดที่มีมูลค่าต่ำกว่าส่วนลดเรียกคืนข้างต้น บริษัทขอสงวนสิทธิ์เรียกเก็บส่วนลดค่าเครื่องตามจำนวนจริงที่ได้รับไปแล้ว
  14. ขอสงวนสิทธิไม่รับประกันของแถมและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการรับสิทธิ์ หรือแลกทอนเป็นเงินสดได้
  15. สินค้าบางสีมีจำนวนจำกัด และราคาอาจมีการเปลี่ยนแปลง โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า กรุณาตรวจสอบที่ช่องทางจำหน่ายอีกครั้ง
  16. dtac online store ขอสงวนสิทธิ์รับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิตจากธนาคารที่ร่วมรายการเท่านั้น ไม่รับชำระเงินด้วยเงินสด
  17. dtac online store ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิก / ทำให้เป็นโมฆะต่อคำสั่งซื้อที่ต้องสงสัยว่าทุจริตหรือเข้าข่ายทุจริต และ/หรือ คำสั่งซื้อที่เชื่อมโยงกับเบอร์ที่ค้างชำระค่าบริการอื่นใด โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งหรือแสดงหลักฐานให้ทราบ
  18. สงวนสิทธิ์การแก้ไข เปลี่ยนแปลง รุ่น สี เมื่อลูกค้ายืนยันการสั่งซื้อเครื่องล่วงหน้าแล้ว ทั้งนี้ ลูกค้าจะต้องตกลงยอมรับตามเงื่อนไขที่บริษัทฯกำหนด
  19. หากพบสินค้าชำรุด เสียหาย หรือเปิดใช้งานไม่ได้ตั้งแต่ได้รับสินค้า กรุณาแจ้งเจ้าหน้าทันทีที่พบปัญหา หรือ ติดต่อนำสินค้าพร้อมใบเสร็จรับเงิน มาที่ศูนย์บริการดีแทคใกล้บ้าน ภายในระยะเวลา 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยความเสียหายหรือชำรุดนั้นต้องไม่ได้เกิดจากสาเหตุของการใช้งาน และอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน
  20. การให้บริการหลังการขายและการรับประกันสินค้าจะเริ่มจากวันที่สั่งซื้อสินค้าและชำระเงินสำเร็จ โดยระบุไว้ในใบเสร็จรับเงินที่ส่งไปพร้อมสินค้า ทั้งนี้ ระยะเวลาและเงื่อนไขการรับประกันจะแตกต่างกันตามประเภทสินค้าซึ่งได้ระบุไว้บนหน้าสินค้าของ dtac online store ซึ่งผู้ใช้บริการได้อ่านและยอมรับในขั้นตอนการสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว
  21. ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ที่จะเปลี่ยนแปลง รายการส่งเสริมการขายรวมทั้งเงื่อนไขและข้อกำหนด (term and condition) ในการให้บริการโดยไม่จำต้องบอกกล่าวล่วงหน้า การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวถือว่าผู้ใช้บริการรับทราบและยอมรับแล้วเมื่อได้มี การแจ้งผ่านทางหน้าเว็บไซต์ของผู้ให้บริการหรือมีการแจ้งแก่ผู้ใช้บริการ ผ่านทางช่องทางอื่นใด
  22. ใช้บริการยินยอมให้ผู้ให้บริการ[หรือ บริษัทฯ] สามารถเข้าถึงและทำการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการที่บันทึกและ จัดเก็บอยู่ในบัตรประจำตัวประชาชนแบบเอนกประสงค์ (smart card) และข้อมูลส่วนบุคคลอื่นใดของผู้ใช้บริการที่ได้มอบให้ไว้ เพื่อใช้เท่าที่จำเป็นเพื่อประโยชน์ในการดำเนินกิจการโทรคมนาคม การส่งเสริมการขายและบริการเสริมอื่นใด รวมถึงยินยอมให้ผู้ให้บริการ[หรือบริษัทฯ]สามารถเปิดเผย ส่ง และ/หรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการให้แก่บุคคลภายนอกไม่ว่าในประเทศ หรือต่างประเทศ เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าวได้ ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ดีแทค (Privacy Policy)
  23. ผู้ใช้บริการยินยอมให้ผู้ให้บริการ [หรือ บริษัทฯ] สามารถเปิดเผย ส่ง และ/หรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการให้แก่บุคคลภายนอก เพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดส่งสินค้า ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ดีแทค (Privacy Policy)
  24. ผู้ใช้บริการยินยอมให้ผู้ให้บริการ [หรือ บริษัทฯ] นำเสนอข้อมูลรายการส่งเสริมการขาย และสิทธิประโยชน์อื่นใดให้แก่ผู้ใช้บริการตามที่อยู่ทางไปรษณีย์ อิเล็กทรอนิกส์ (e-mail address) ของผู้ใช้บริการ หรือตามช่องทางอื่นใดที่ผู้ใช้บริการได้แจ้งแก่ผู้ให้บริการ
  
  บริการหลังการขาย และการรับประกันสินค้า สำหรับ iPhone
  1. เงื่อนไขระยะการประกันเครื่องโทรศัพท์ (iPhone) เป็นไปตามเงื่อนไขการรับประกันของผู้ผลิต โดยจะรับประกันเครื่องโทรศัพท์ และอุปกรณ์เสริมภายในกล่อง 1ปี นับจากวันที่ซื้อ ที่ระบุอยู่บนใบเสร็จรับเงิน
  2. หากสินค้าชำรุด เสียหายก่อนได้รับสินค้า (กรณีเกิดจากการขนส่ง) กรุณาแจ้งเจ้าหน้าทันทีที่พบปัญหา หรือนำสินค้าพร้อมใบเสร็จรับเงิน มาที่ศูนย์บริการดีแทคใกล้บ้าน ภายในระยะเวลา 10 วัน นับจากวันที่ซื้อ ที่ระบุอยู่บนใบเสร็จรับเงิน โดยความเสียหายหรือชำรุดนั้นต้องไม่ได้เกิดจากสาเหตุของการใช้งาน และอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน โดยตัวสินค้าต้องยังไม่มีการใช้งาน ใส่ซิมการ์ด หรือ ใช้งานอินเตอร์เน็ต หากสินค้ามีการใช้งาน หรือ Activate มาแล้ว ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้า
  3. กรณีพบปัญหาเกี่ยวกับเครื่องเป็นรอย (Cosmetic) ให้นำสินค้าพร้อมใบเสร็จรับเงิน มาติดต่อที่ศูนย์บริการดีแทคใกล้บ้าน ภายในระยะเวลา 10 วัน นับจากวันที่ซื้อ ที่ระบุอยู่บนใบเสร็จรับเงิน โดยตัวเครื่องต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์กล่องและอุปกรณ์ต้องอยู่ในสภาพปกติเท่านั้น และตัวสินค้าต้องยังไม่มีการใช้งาน ใส่ซิมการ์ด หรือ ใช้งานอินเตอร์เน็ต หากสินค้ามีการใช้งาน หรือ Activate มาแล้ว ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้า
  4. กรณีพบปัญหาในการใช้งานนอกเหนือจากเงื่อนไขในข้อ 2 และข้อ 3 สามารถนำสินค้าติดต่อผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple Authorized Service Provider (AASP) ในประเทศไทย
  4.1 หากกรณีเครื่องโทรศัพท์หรืออุปกรณ์เสริมเกิดการชำรุดอันเนื่องมาจากการใช้งานอย่างไม่ถูกต้องหรือพ้นระยะเวลาการรับประกัน ผู้ให้บริการจะให้บริการซ่อมแซมโดยคิดค่าบริการ
  ทั้งนี้ผู้ใช้บริการจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการตรวจสอบหรือการซ่อมแซมสินค้าดังกล่าว โดยผู้ให้บริการจะแจ้งอัตราค่าบริการเบื้องต้นให้ผู้ใช้บริการทราบก่อนส่งสินค้าซ่อม
  4.2 ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อข้อมูลที่อยู่ในหน่วยความจำของเครื่องในทุกกรณี
  5. การรับประกันสินค้านี้จะไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายอันเนื่องมาจากการใช้งานเครื่องที่ผิดวัตถุประสงค์ ตามคำแนะนำในคู่มือการใช้งานที่มาพร้อมเครื่อง หรือความเสียหายทุกกรณีที่ส่งผลให้จอแสดงผล (LCD) แตก, หัก ร้าว หรือบิ่น หรือความเสียหายอันเนื่องมาจากเครื่องถูกน้ำ ไม่ว่าด้วยสาเหตุใดก็ตาม หรือความเสียหายจากอุบัติเหตุใดๆ ทุกกรณี หรือภัยธรรมชาติต่างๆ หรือความเสียหายอันเกิดจากการกระทบกระเทือนรุนแรงหรือทำเครื่องหล่น หรือความเสียหายอันเกิดจากการดัดแปลงแก้ไข, ซ่อมแซม หรือติดตั้งโปรแกรมใดๆ ที่ไม่ใช่เจ้าหน้าที่ของผู้ให้บริการเป็นผู้ดำเนินการ หรือการใช้อุปกรณ์ประกอบอื่นใดที่มิใช่ผลิตภัณฑ์มาตรฐานของผู้ให้บริการ และไม่ครอบคลุมถึงความเสียหายของชิ้นส่วนภายนอกที่เกิดจากการกระแทก เป็นรอยขีด ข่วน หรือแตกหักในลักษณะต่างๆ
  6. ทางบริษัทฯ ขอแนะนำให้ลูกค้าเก็บใบเสร็จรับเงินไว้ เพื่อสิทธิประโยชน์ในการรับประกันต่อไป
  7. เงื่อนไขการรับประกันสินค้านี้ มีผลเฉพาะสินค้าที่จำหน่ายผ่าน dtac online store เท่านั้น
  8. ติดต่อ Apple Hotline 1800019900 (โทรฟรี) ทุกวันเวลาทำการ 9.00-22.00 น.
• โปรโมชั่นผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิต กรณีเลือกซื้อเครื่องผ่าน dtac online store