เงื่อนไขการใช้บริการ

• เงื่อนไขการสั่งซื้อล่วงหน้าและย้ายค่ายผ่านทาง dtac online store เท่านั้น
  1. โปรโมชั่นเครื่องราคาพิเศษสำหรับสั่งซื้อ Samsung Galaxy S21 Series ล่วงหน้าพร้อมย้ายค่ายมาดีแทคแบบรายเดือน ระหว่างวันที่ 15 ม.ค. 64 14.00 น. – 28 ม.ค. 64 12.00 น. ผ่านช่องทางออนไลน์ตามเงื่อนไขเท่านั้น
  2. โปรโมชั่น Samsung Galaxy S21 Series ราคาพิเศษ สำหรับลูกค้าย้ายค่ายที่ยอมรับเงื่อนไขการใช้บริการต่อเนื่องเป็นเวลา 12 เดือน (สัญญา 12 เดือน)
  3. รับฟรี ประกันสุขภาพคุ้มครองไวรัสโคโรน่า (COVID-19) คุ้มครองนาน 90 วันวงเงินค่ารักษาพยาบาลสูงสุด 185,000 บาท เงื่อนไขเพิ่มเติม
  4. รับฟรี ของสมนาคุณสุด Exclusive มูลค่ารวม 2,380 บาท จาก dtac online store เฉพาะลูกค้าย้ายค่ายผ่านช่องทางออนไลน์เท่านั้น
  • รับฟรี Wireless Charger มูลค่า 1,890 บาท (ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับประกันของแถมและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการรับสิทธิ์ หรือแลกทอนเป็นเงินสดได้)
  • รับฟรี Travel Adapter Samsung 25W มูลค่า 490 บาท
  เงื่อนไขการรับประกัน Samsung Travel Adaptor 25W
  • Samsung Travel Adaptor 25W มีระยะเวลารับประกัน 6 เดือน ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันของ บริษัท ไทยซัมซุงอิเล็คโทรนิคส์ จำกัด หากพบปัญหาส่งเคลมที่ศูนย์บริการซัมซุง
  • สงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนสีของแถมและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงเป็นเงินสดได้
  • หากมีข้อสงสัยหรือสอบถามเกี่ยวกับโปรโมชั่น และเงื่อนไขการรับประกันสินค้า ติดต่อ Call Center โทร 1282
  5. รับส่วนลด 25% สำหรับลดอุปกรณ์เสริม Samsung
  6. ลูกค้าที่สั่งซื้อล่วงหน้าจะได้รับสิทธิทดลองใช้งาน Youtube Premium ฟรี 4 เดือน
  • ข้อเสนอนี้จะใช้ได้เฉพาะลูกค้าที่ไม่ได้สมัครใช้บริการ YouTube Premium, YouTube Music Premium หรือ Google Play Music อยู่ในปัจจุบัน และต้องไม่เคยสมัครใช้บริการ YouTube Premium, YouTube Music Premium หรือ Google Play Music รวมถึงไม่เคยทดลองใช้ YouTube Premium, YouTube Music Premium หรือ Google Play Music มาก่อน
  • โดยจะต้องแลกสิทธิ์รับข้อเสนอภายในวันที่ 6 เม.ย. 64 เวลา 14.00 น. GMT+7 นอกจากนี้ คุณยังต้องมีรูปแบบการชำระเงินที่ใช้งานได้สำหรับการลงชื่อสมัครใช้ โดยไม่เรียกเก็บเงินจนกว่าระยะเวลาทดลองใช้จะสิ้นสุด เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาทดลองใช้ ระบบจะเรียกเก็บเงินคุณโดยอัตโนมัติ เป็นประจำทุกเดือนตามราคาการสมัครใช้บริการส่วนบุคคล ซึ่งปัจจุบันอยู่ที่ 159 บาท/เดือน
  • ทั้งนี้ คุณสามารถยกเลิกการทดลองใช้ได้ทุกเมื่อโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ ก่อนที่ระยะเวลาทดลองใช้จะสิ้นสุดลง แต่จะไม่มีการคืนเงินสำหรับช่วงเวลาที่เหลือของการเรียกเก็บเงิน
  • ข้อเสนอนี้จำเป็นต้องใช้บัญชี Google
  7. รับเอกสิทธิ์พิเศษ Galaxy Butler X dtac เพิ่ม สำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อ Samsung Galaxy S21 Series ล่วงหน้าที่สมัครแพ็กเกจรายเดือน dtac GO 1099 และ 1499 และย้ายค่ายสำเร็จภายในวันที่ 15 ก.พ. 64 เท่านั้น โดยจะได้รับบริการพิเศษ นาน 12 เดือน นับจากวันที่ซื้อสินค้า ได้แก่ บริการรับ-ส่งเครื่องซ่อมถึงบ้านโดยไม่มีค่าใช้จ่าย และส่วนลด 50% ค่าอะไหล่และค่าแรง กรณีงานซ่อมนอกเหนือจากเงื่อนไขการรับประกัน ณ ศูนย์บริการที่ร่วมรายการ
  8. การสั่งซื้อ Samsung Galaxy S21 Series ล่วงหน้าพร้อมย้ายค่ายผ่าน dtac online store จะส่งสินค้าให้ฟรีทั่วประเทศ หลังจากลูกค้าย้ายค่ายสำเร็จ
  8.1 ลูกค้าที่สั่งซื้อ Samsung Galaxy S21 Series และย้ายค่ายสำเร็จภายในวันที่ 26 ม.ค. 64 จะได้รับสินค้าในวันที่ 27 ม.ค. 64 ภายในเวลา 17.00 น.
  8.2 ลูกค้าที่ย้ายค่ายสำเร็จตั้งแต่วันที่ 27 ม.ค. 63 เป็นต้นไป จะได้รับสินค้าภายใน 2 วันทำการหลังจากได้รับ SMS ยืนยันการย้ายค่ายสำเร็จที่ซิมดีแทค ตามที่อยู่ที่ได้ลงทะเบียนสั่งซื้อ โดยจะเริ่มจัดส่งตั้งแต่วันที่ 30 ม.ค. 64 เป็นต้นไป (วันที่จัดส่งสินค้าอาจมีการเปลี่ยนแปลงหากลูกค้ามีการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการจัดส่งสินค้า)
  9. ในกรณีที่ลูกค้าไม่สามารถย้ายค่ายได้สำเร็จภายในวันที่ 28 ก.พ. 64 ลูกค้าจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนผ่านบัตรเครดิต/บัตรเดบิตที่ใช้ชำระ โดยมีระยะเวลาการคืนเงิน ดังนี้
  9.1 บัตรเครดิตที่ออกให้โดยสถาบันการเงินในประเทศไทย จะได้รับเงินคืนภายใน 7-15 วันทำการ
  9.2 บัตรเครดิตที่ออกให้โดยสถาบันการเงินต่างประเทศ จะได้รับเงินคืนภายใน 15-30 วันทำการ
  9.3 บัตรเดบิตที่ออกให้โดยสถาบันการเงินในประเทศไทย จะได้รับเงินคืนภายใน 30-45 วันทำการ
  9.4 ลูกค้าสามารถตรวจสอบยอดเงินในรอบบิลถัดไป ซึ่งจะแสดงรายการในใบแจ้งชำระ
  10. ลูกค้าที่สั่งซื้อ Samsung Galaxy S21 Series ล่วงหน้าจะต้องย้ายค่ายออนไลน์ผ่านลิงค์ที่ได้รับทาง SMS เท่านั้น สงวนสิทธิ์ยกเลิกออเดอร์กรณีลูกค้าย้ายค่ายผ่านช่องทางอื่น
  11. ลูกค้า FINN MOBILE ไม่ร่วมรายการ
  12. จำกัดสิทธิ์ผู้ใช้บริการ 1 บัตรประชาชนต่อ 1 เครื่อง และไม่สามารถโอนสิทธิ์ให้บุคคลอื่นได้
  13. รับสิทธิ์ได้ 1 หมายเลข 1 สิทธิ์ และหมายเลขที่นำกลับมารับสิทธิ์ซื้อเครื่องจะต้องเป็นหมายเลขจากการย้ายค่ายเท่านั้น
  14. หลังย้ายค่ายสำเร็จลูกค้าจะต้องเปลี่ยนมาใช้ซิมดีแทคทันทีเพื่อรับแจ้ง SMS และกดรับสิทธิ์พร้อมชำระเงินค่าบริการรายเดือนล่วงหน้าที่ dtac online store ภายใน 7 วันหลังย้ายค่ายสำเร็จ
  15. ลูกค้าจะได้รับแพ็คเกจรายเดือน dtac GO เป็นแพ็คเกจเริ่มต้นตามเงื่อนไขราคาเครื่องที่สั่งซื้อ เน็ตใช้ในไทยสำหรับแพ็คเกจรายเดือน dtac GO 699 ใช้ไม่หมดสามารถทบไปใช้เดือนหน้าได้
  16. กรณีผู้ใช้บริการ โอนสิทธิ์ เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกบริการก่อนครบกำหนด บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์เรียกคืนเงินส่วนลดจำนวน 6,000 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) สำหรับระยะสัญญา 12 เดือน
  17. กรณีผู้ใช้บริการได้รับส่วนลดที่มีมูลค่าต่ำกว่าส่วนลดเรียกคืนข้างต้น บริษัทขอสงวนสิทธิ์เรียกเก็บส่วนลดค่าเครื่องตามจำนวนจริงที่ได้รับไปแล้ว
  18. ขอสงวนสิทธิไม่รับประกันของแถมและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการรับสิทธิ หรือแลกทอนเป็นเงินสดได้
  19. สินค้าบางสีมีจำนวนจำกัด และราคาอาจมีการเปลี่ยนแปลง โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า กรุณาตรวจสอบที่ช่องทางจำหน่ายอีกครั้ง
  20. dtac online store ขอสงวนสิทธิ์รับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิตจากธนาคารที่ร่วมรายการเท่านั้น ไม่รับชำระเงินด้วยเงินสด
  21. dtac online store ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิก / ทำให้เป็นโมฆะต่อคำสั่งซื้อที่ต้องสงสัยว่าทุจริตหรือเข้าข่ายทุจริต และ/หรือ คำสั่งซื้อที่เชื่อมโยงกับเบอร์ที่ค้างชำระค่าบริการอื่นใด โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งหรือแสดงหลักฐานให้ทราบ
  22. สงวนสิทธิ์การแก้ไข เปลี่ยนแปลง รุ่น สี เมื่อลูกค้ายืนยันการสั่งซื้อเครื่องล่วงหน้าแล้ว ทั้งนี้ ลูกค้าจะต้องตกลงยอมรับตามเงื่อนไขที่บริษัทฯกำหนด
  23. หากพบสินค้าชำรุด เสียหาย หรือเปิดใช้งานไม่ได้ตั้งแต่ได้รับสินค้า กรุณาแจ้งเจ้าหน้าทันทีที่พบปัญหา หรือ ติดต่อนำสินค้าพร้อมใบเสร็จรับเงิน มาที่ศูนย์บริการดีแทคใกล้บ้าน ภายในระยะเวลา 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยความเสียหายหรือชำรุดนั้นต้องไม่ได้เกิดจากสาเหตุของการใช้งาน และอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน
  24. การให้บริการหลังการขายและการรับประกันสินค้าจะเริ่มจากวันที่สั่งซื้อสินค้าและชำระเงินสำเร็จ โดยระบุไว้ในใบเสร็จรับเงินที่ส่งไปพร้อมสินค้า ทั้งนี้ ระยะเวลาและเงื่อนไขการรับประกันจะแตกต่างกันตามประเภทสินค้าซึ่งได้ระบุไว้บนหน้าสินค้าของ dtac online store ซึ่งผู้ใช้บริการได้อ่านและยอมรับในขั้นตอนการสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว
  25. ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ที่จะเปลี่ยนแปลง รายการส่งเสริมการขายรวมทั้งเงื่อนไขและข้อกำหนด (term and condition) ในการให้บริการโดยไม่จำต้องบอกกล่าวล่วงหน้า การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวถือว่าผู้ใช้บริการรับทราบและยอมรับแล้วเมื่อได้มี การแจ้งผ่านทางหน้าเว็บไซต์ของผู้ให้บริการหรือมีการแจ้งแก่ผู้ใช้บริการ ผ่านทางช่องทางอื่นใด
  26. ใช้บริการยินยอมให้ผู้ให้บริการ[หรือ บริษัทฯ] สามารถเข้าถึงและทำการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการที่บันทึกและ จัดเก็บอยู่ในบัตรประจำตัวประชาชนแบบเอนกประสงค์ (smart card) และข้อมูลส่วนบุคคลอื่นใดของผู้ใช้บริการที่ได้มอบให้ไว้ เพื่อใช้เท่าที่จำเป็นเพื่อประโยชน์ในการดำเนินกิจการโทรคมนาคม การส่งเสริมการขายและบริการเสริมอื่นใด รวมถึงยินยอมให้ผู้ให้บริการ[หรือบริษัทฯ]สามารถเปิดเผย ส่ง และ/หรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการให้แก่บุคคลภายนอกไม่ว่าในประเทศ หรือต่างประเทศ เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าวได้ ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ดีแทค (Privacy Policy)
  27. ผู้ใช้บริการยินยอมให้ผู้ให้บริการ [หรือ บริษัทฯ] สามารถเปิดเผย ส่ง และ/หรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการให้แก่บุคคลภายนอก เพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดส่งสินค้า ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ดีแทค (Privacy Policy)
  28. ผู้ใช้บริการยินยอมให้ผู้ให้บริการ [หรือ บริษัทฯ] นำเสนอข้อมูลรายการส่งเสริมการขาย และสิทธิประโยชน์อื่นใดให้แก่ผู้ใช้บริการตามที่อยู่ทางไปรษณีย์ อิเล็กทรอนิกส์ (e-mail address) ของผู้ใช้บริการ หรือตามช่องทางอื่นใดที่ผู้ใช้บริการได้แจ้งแก่ผู้ให้บริการ
• เงื่อนไขเอกสิทธิ์พิเศษ Galaxy Bulter X dtac
  • เงื่อนไขบริการรับ-ส่งเครื่องซ่อมถึงบ้าน
  - รับ - ส่งเครื่องซ่อมของลูกค้า ถึงบ้านหรือที่ทำงาน มูลค่าสูงสุด 300บาท โดยระยะเวลาการรับ-ส่งเครื่องซ่อม ขึ้นอยู่กับระยะทางและพื้นที่การให้บริการ โดยสามารถรับสิทธิ์ได้ 1 ครั้ง ต่อ 1 IMEI สำหรับพื้นที่กรุงเทพฯ ให้บริการภายในวันเฉพาะบริการรับเครื่องซ่อม เมื่อติดต่อคอลเซ็นเตอร์เพื่อใช้งานก่อนช่วงเวลา 17.00น. ของในแต่ละวัน
  - ช่องทางการติดต่อขอรับบริการผ่านทาง Samsung Call Center 1282 ตลอด 24 ชั่วโมง โดยสามารถแจ้งขอใช้บริการรับ-ส่ง ในช่วงวันจันทร์ ถึง วันเสาร์ (หยุดวันอาทิตย์ และนักขัตฤกษ์)
  - บริษัทฯ ไทยซัมซุง ขอสงวนสิทธิ์ในการเป็นผู้เลือกศูนย์บริการที่จะซ่อมแต่เพียงผู้เดียว
  - ในกรณีที่มีค่าซ่อมที่ต้องชำระ ลูกค้าต้องชำระค่าซ่อมด้วยการโอนเงินให้แก่ศูนย์บริการ ก่อนการส่งเครื่องคืน ลูกค้าเตรียมข้อมูลดังต่อไปนี้แก่ Call Center
  o ชื่อ-นามสกุล และเบอร์โทรศัพท์ติดต่อ
  o หมายเลข IMEI
  o อาการเสียของเครื่อง
  o สถานที่อยู่ในการรับสินค้า
  o วันและเวลาที่ลูกค้าสะดวกให้เข้าไปรับสินค้า
  - การเตรียมเครื่องก่อนส่งซ่อมของลูกค้า
  o ลูกค้าต้องสำรองข้อมูลในเครื่องเก็บเอาไว้ก่อนส่งซ่อม
  o หากมีการตั้งรหัสปลดล็อกหน้าจอเอาไว้ ให้ลูกค้านำรหัสปลดล็อกหน้าจอออกก่อนการส่งซ่อม
  o สำหรับลูกค้าพื้นที่กรุงเทพและปริมณฑล ลูกค้าไม่ต้องบรรจุเครื่องลงในกล่องพัสดุ
  o สำหรับลูกค้าพื้นที่ต่างจังหวัด ลูกค้าต้องบรรจุเครื่องลงในกล่องพัสดุด้วยตนเอง เพื่อป้องกันการชำรุดของเครื่อง พร้อมระบุข้อมูลดังนี้
  1. เขียนชื่อ- นามสกุล พร้อมที่อยู่ของลูกค้า 2. เบอร์โทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้
  3. หมายเลขงานซ่อมที่ได้รับแจ้งจาก Samsung Call center และหมายเลข IMEI ของเครื่อง
  4. ที่อยู่ที่จัดส่ง ศูนย์บริการซัมซุง 1770 อาคารโอเอไอ ทาวเวอร์ อาคาร 2 ชั้น 11 ถ.เพชรบุรีตัดใหม่ แขวงบางกะปิ เขตห้วยขวาง กทม 10310
  O หากของที่ฝากส่ง เป็นของผิดกฎหมาย ผู้ส่งจะเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียว
  -การเข้ารับ-ส่ง เครื่องซ่อมของลูกค้า
  o เจ้าหน้าที่ขนส่งจะทำการติดต่อ เพื่อยืนยันที่อยู่ ในการเข้ารับ-ส่ง เครื่องซ่อมของลูกค้า
  o ลูกค้าต้องตรวจสอบเครื่องและเซ็นต์เอกสารรับเครื่องทุกครั้ง
  -ระยะเวลาในการดำเนินการการรับ-ส่งเครื่องซ่อม
  O สำหรับพื้นที่ในการกรุงเทพ และปริมณฑล จะใช้เวลาภายใน 1 วัน ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับพื้นที่การให้บริการ
  O สำหรับพื้นที่ต่างจังหวัด ระยะเวลาการดำเนินการ ขึ้นอยู่กับพื้นที่และบริษัทขนส่ง โดย Call Center จะแจ้งระยะเวลาดำเนินการให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า
  • เงื่อนไขการรับสิทธิ์ส่วนลด 50%
  - รับสิทธิ์ส่วนลด 1 ครั้ง ต่อ 1 IMEI ในระยะเวลา 12 เดือน นับจากวันที่ซื้อสินค้า โดยลูกค้าจะต้องแจ้งความประสงค์จะใช้สิทธิ์ก่อนรับบริการซ่อม
  - ส่วนลด 50% ของราคาค่าอะไหล่และค่าบริการ (ไม่รวม VAT 7%) สูงสุด 5,000 บาท สำหรับกรณีงานซ่อมที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขรับประกัน (เฉพาะศูนย์บริการที่ร่วมรายการ)
  - สามารถตรวจสอบศูนย์บริการที่ร่วมรายการได้ที่ http://www.samsung.com/th/support/butlerxoperator
  หมายเหตุ
  - วันที่ซื้อสินค้าจะอ้างอิงจากวันที่ระบุในใบเสร็จรับเงิน / ใบกำกับภาษี
  - หากมีข้อสงสัย สามารถติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของบริษัทฯ ไทยซัมซุง โทร 1282
  - หากบริษัทฯ ตรวจพบว่ามีการทุจริต หรือมีการกรอกรายละเอียดที่ผิดพลาด หรือทำผิดเงื่อนไข จะถือว่าท่านหมดสิทธิ์ในการได้รับสิทธิ์ทั้งหมดทันที
  - ไม่สามารถแลก ทอน โอนสิทธิ์ เปลี่ยนเป็นเงิน สิ่งของ หรือรางวัลอื่นได้
  - บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า การพิจารณาและตัดสินของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด
  ศูนย์บริการที่รองรับบริการ Galaxy Butler X Operators
  กรุงเทพฯ
  ศูนย์บริการซัมซุง สีลม (อาคารยูไนเต็ด เซ็นเตอร์)
  ศูนย์บริการซัมซุง มาบุญครอง
  ศูนย์บริการซัมซุง มีนบุรี
  ศูนย์บริการซัมซุง เดอะมอล์ลบางกะปิ
  ศูนย์บริการซัมซุง ซีคอน ศรีนครินทร์
  ศูนย์บริการซัมซุง ซีคอน บางแค
  ศูนย์บริการซัมซุง เซ็นทรัลพระรามเก้า
  ศูนย์บริการซัมซุง เซ็นทรัลพระรามสอง
  ศูนย์บริการซัมซุง เซ็นทรัลเวิลด์
  ศูนย์บริการซัมซุง เซ็นทรัลลาดพร้าว
  ศูนย์บริการซัมซุง เซ็นทรัลปิ่นเกล้า
  ศูนย์บริการซัมซุง แฟชั่น ไอซ์แลนด์
  ศูนย์บริการซัมซุง เซ็นทรัลศาลายา
  ต่างจังหวัด
  ศูนย์บริการซัมซุง ฟิวเจอร์ปาร์ค รังสิต
  ศูนย์บริการซัมซุง รัตนาธิเบศร์
  ศูนย์บริการซัมซุง อยุธยา
  ศูนย์บริการซัมซุง นครสวรรค์
  ศูนย์บริการซัมซุง เชียงใหม่
  ศูนย์บริการซัมซุง พิษณุโลก
  ศูนย์บริการซัมซุง โคราช
  ศูนย์บริการซัมซุง อุดรธานี
  ศูนย์บริการซัมซุง อุบลราชธานี
  ศูนย์บริการซัมซุง ขอนแก่น
  ศูนย์บริการซัมซุง พัทยา
  ศูนย์บริการซัมซุง หาดใหญ่
  ศูนย์บริการซัมซุง ภูเก็ต
  ศูนย์บริการซัมซุง สุราษฎร์ธานี
• โปรโมชั่นผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิต กรณีเลือกซื้อเครื่องผ่าน dtac online store